Jammer dat je iets wilt retourneren!

Het retourbeleid is alleen van toepassing op producten die niet langer dan 14 dagen geleden gekocht zijn via onze eigen website (www.ozysleep.com). Een retourzending dient te zijn voorzien van een Track en Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Ook zal de verzender zelf de retour kosten betalen.

Stuur pakketten dus niet retour naar ons zonder contact met ons opgenomen te hebben. Mocht je dit doen en het pakket raakt zoek of beschadigd, kunnen wij geen terugbetaling niet garanderen.

Neem contact met ons op.

Verloren of gestolen pakketten

Pakketten die als bezorgd zijn gemeld door de verzendpartner, maar vermist of gestolen zijn, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of vervanging.

Ruilen

Als je je bestelling wilt ruilen, wordt het vervangende product verstuurd zodra we je retour hebben ontvangen. We raden aan je retour zo snel mogelijk te verzenden om te garanderen dat de gewenste ruilartikelen op voorraad zijn. Als het gewenste artikel niet meer beschikbaar is, ontvang je automatisch een terugbetaling.

Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je retourzending storten wij het aankoopbedrag terug op je bankrekening.